Dado que los servicios prestados por Carolina de León corresponden a confección de vestuario personalizado —actividad regulada por el contrato de obra conforme al Código Civil de Chile (artículos 2003 y siguientes)—, se establece lo siguiente:

1. Naturaleza del servicio
   Cada prenda es confeccionada exclusivamente a medida y según requerimientos del/la cliente, por lo que no se trata de un bien genérico ni susceptible de devolución comercial convencional.

2. No aplica reembolso total ni parcial una vez iniciado el proceso de confección, salvo en los siguientes casos excepcionales:

   • Incumplimiento grave de los plazos establecidos, debidamente acreditado.

   • Incumplimiento comprobado de las condiciones pactadas por parte del prestador.

3. Anticipo no reembolsable:
   El anticipo abonado al iniciar el servicio corresponde a costos operativos, materiales y tiempo de trabajo ya invertido. En ningún caso será devuelto, salvo que la cancelación se solicite por escrito antes de iniciar el diseño o confección.

4. Modificaciones posteriores
   El/la cliente podrá solicitar ajustes o correcciones según lo indicado en la política de modificaciones, pero esto no da derecho a reembolso si el producto ya fue validado o probado.

5. Derecho aplicable
   Esta política se acoge a las disposiciones del Código Civil chileno, en particular a lo relativo al contrato de obra (Art. 2003 a 2011), resguardando los derechos y obligaciones de ambas partes.